Reparos e peças
Para fazer um pedido de garantia ou solicitar uma peça ausente o danificada para produtos adquiridos nos Estados Unidos, clique aqui para enviar a solicitação e um representante de atendimento ao cliente entrará em contato em breve. Clientes internacionais devem entrar em contato com o escritório da Targus mais próximo.

Suporte adicional
seção Support and Downloads (Suporte e Downloads)

Suporte técnico para clientes empresariais de bases de encaixe
A Targus oferece suporte pré-venda a clientes empresariais de TI para validar, em um ambiente de teste, a integração de bases de encaixe Targus a sistemas empresariais. A Targus também oferece suporte técnico pós-venda de cortesia por 90 dias para suporte básico. A Targus também oferecerá atualizações via Internet de drivers, firmware E software para bases de encaixe Targus durante a vida útil do produto, conforme determinação da Targus. Tal suporte pós-venda não inclui instalações de hardware ou outros serviços no local do cliente, exceto quando tais serviços sejam considerados necessários pela equipe de suporte técnico da Targus.

Registro do produto
formulário de registro on-line

Informações sobre garantia

Garantia limitada de produtos Targus

QUEM ESTÁ COBERTO? Esta garantia limitada não é transferível e cobre apenas o comprador final original. A cobertura é rescindida quando o comprador original vender ou transferir de qualquer outra maneira o produto. É necessária a via original ou uma cópia do recibo de venda do revendedor autorizado Targus original para obter serviços de garantia. Esta garantia limitada não cobre produtos adquiridos de terceiros em sites de vendas por leilão on-line. Confirmações de vendas por leilão on-line NÃO são aceitas para fins de verificação de garantia.

O QUE ESTÁ COBERTO? A Targus garante que os produtos a seguir (o(s) “Produto(s)”) estarão livres de defeitos de mão de obra e de material em condições de uso normal pelo período estipulado imediatamente abaixo (“Período da garantia limitada”):
  • Para capas para notebooks Targus, uma garantia vitalícia limitada para a capa por todo o período durante o qual o comprador final original mantiver o produto sob sua propriedade, mas com um (1) ano a partir da data de compra original para quaisquer peças eletrônicas incorporadas a tais capas;
  • Para bases de encaixe Targus e caixas de transporte de CD/DVD Targus, três (3) anos a partir da data de compra original;
  • Para adaptadores de alimentação Targus, dois (2) anos a partir da data de compra original; e
  • Para capas de tablet, e-Reader e smartphone Targus e todos os outros produtos Targus, um (1) ano a partir da data de compra original.

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO?
  • Desgaste normal por uso do Produto;
  • Uso indevido, falta de cuidado, manipulação indevida, acidente, abuso ou outro uso anormal, ou casos fortuitos, como enchentes e terremotos;
  • Uso do Produto para finalidades a que ele não se destina;
  • Dano causado por reparo ou manutenção indevido ou não autorizado;
  • Produto que tenha sido modificado ou alterado;
  • Qualquer produto não fabricado pela Targus (incluindo, sem limitação, qualquer produto não manufaturado pela Targus que seja usado em associação com o Produto).

COMO FAZER UM PEDIDO DE GARANTIA: Para comunicar um defeito coberto por garantia, entre em contato com o suporte ao cliente por meio da guia Ask a Question (Faça uma pergunta) localizada em nossa Base de conhecimentos de FAQ. Clientes internacionais devem entrar em contato com o escritório da Targus mais próximo. Inclua seu número de telefone para que possamos entrar em contato com você.

Ao enviar um pedido de garantia, exigiremos comprovação de que o pedido é válido. Portanto, sempre exigiremos que (i) seja fornecida a via original ou uma cópia do recibo de venda como comprovação de compra e (ii) o envio do produto para que possamos verificar a cobertura da garantia. Você é responsável pelos custos de frete até a Targus, mas não há cobrança pela inspeção nem pela devolução ao cliente. A Targus não se responsabiliza por Produtos que sejam danificados ou perdidos em trânsito até a Targus. Recomendamos o envio de Produtos devolvidos à Targus por um método de transporte rastreável. Você é responsável por taxas alfandegárias, incluindo, mas sem limitação, impostos, tarifas e taxas de corretagem.

Todos os produtos devolvidos à Targus estarão sujeitos a uma análise de autenticidade. Produtos que sejam considerados falsificações serão confiscados e encaminhados ao nosso departamento jurídico para que sejam tomadas as devidas providências. Capas falsificadas não serão devolvidas e os consumidores devem buscar reembolsos nos local de compra original.

RECURSO ÚNICO E EXCLUSIVO: Se determinarmos que o Produto possui algum defeito de material ou mão de obra e que satisfaz os termos da garantia limitada aplicável, seu único e exclusivo recurso por uma violação desta garantia limitada, e a única e integral responsabilidade da Targus, a critério exclusivo da Targus, é o reparo ou a substituição do Produto com defeito usando peças ou Produtos novos ou recondicionados. O reparo ou a substituição (incluindo peças, mão de obra e custos de frete) deve ser feito às custas da Targus. A Targus se reserva o direito de lhe enviar um produto de reposição que seja igual, tenha um estilo similar ou seja um substituto equivalente que pode não ser do mesmo tipo (dependendo da disponibilidade). Os produtos de reposição são garantidos de acordo com os termos acima pelo restante do Período de garantia original aplicável do Produto. Para os fins desta garantia limitada, “recondicionado” significa um produto ou uma peça que tenha sido substancialmente restaurado às suas especificações originais.

ISENÇÕES DE GARANTIA
EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTIPULADO ACIMA NESTA GARANTIA LIMITADA, A TARGUS NÃO OFERECE NENHUMA OUTRA GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA NOS TERMOS PERMITIDOS PELA LEGISLAÇÃO E ISENTA-SE E EXCLUI ESPECIFICAMENTE TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS, DE COMERCIALIZAÇÃO E DE ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA. SE TAL ISENÇÃO DE QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA NÃO FOR PERMITIDA POR LEI, A DURAÇÃO DE QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA LIMITA-SE À DURAÇÃO ESTIPULADA NESTA GARANTIA LIMITADA. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS OU LIMITAÇÕES DA DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA, PORTANTO, TAIS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. ESTA GARANTIA LHE CONCEDE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS E VOCÊ TAMBÉM PODE TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
EM NENHUM CASO A TARGUS OU SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER INDENIZAÇÕES POR DANOS INDIRETOS, EMERGENTES, IMPREVISTOS, ESPECIAIS OU EXEMPLARES DECORRENTES DO USO DO PRODUTO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS MATERIAIS, PERDA DE VALOR DO PRODUTO OU QUAISQUER PRODUTOS DE TERCEIROS QUE SEJAM USADOS NO E COM O PRODUTO, NEM PELA PERDA DE USO DO PRODUTO OU DE QUAISQUER PRODUTOS DE TERCEIROS QUE SEJAM USADOS NO E COM O PRODUTO, MESMO QUE A TARGUS TENHA SIDO NOTIFICADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS PROBLEMAS. A TARGUS NÃO SE RESPONSABILIZA POR NENHUM DANO OU DESTRUIÇÃO EM DISPOSITIVOS ELETROELETRÔNICOS OU OUTROS BENS PESSOAIS QUE ESTEJAM NO INTERIOR OU CONECTADOS AOS PRODUTOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, LAPTOPS, TABLETS, SMARTPHONES OU OUTROS DISPOSITIVOS, NEM POR QUALQUER PERDA DE DADOS CONTIDOS NOS DISPOSITIVOS ACIMA MENCIONADOS. NÃO OBSTANTE QUAISQUER DANOS QUE POSSAM OCORRER POR QUALQUER MOTIVO (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, TODOS OS DANOS MENCIONADOS NESTE INSTRUMENTO E TODOS OS DANOS DIRETOS E GERAIS POR CONTRATO, POR RESPONSABILIDADE CIVIL (INCLUSIVE NEGLIGÊNCIA) OU DE OUTROS TIPOS), A RESPONSABILIDADE TOTAL DA TARGUS E DE QUAISQUER DE SEUS FORNECEDORES SE LIMITARÁ À QUANTIA EFETIVAMENTE PAGA POR VOCÊ PELO PRODUTO. ALGUNS ESTADOS E/OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO NEM A LIMITAÇÃO DE INDENIZAÇÕES POR DANOS INDIRETOS OU EMERGENTES, PORTANTO, AS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ.

Observe: Os recursos e as especificações de todos os produtos da Targus estão sujeitos a alterações sem notificação prévia.